Wspólna akcja informacyjna RPO i Rzecznika Finansowego

Kredyty „frankowe” spędzają sen z powiek wielu ludziom. Umowy zawierają często klauzule, które są niejasne, niejednoznaczne i nieczytelne dla klientów. Niektóre z nich można podważać jako niedozwolone. Ale do pomocy potrzeba prawników specjalizujących się w prawie bankowym.

W rozwiązywaniu problemu może pomóc wiele instytucji. RPO i RF porozumieli się, by – dzięki sieci Biur Terenowych Rzecznika Praw Obywatelskich - informacje ekspertów z Warszawy były łatwiej osiągane w całym kraju.

Rzecznik Finansowy wspiera ludzi – na każdym etapie sporu z instytucją finansową. Od poradnictwa telefonicznego i mailowego, przez oficjalne postępowania interwencyjne i polubowne, aż po wspieranie klientów na etapie postępowania sądowego tzw. istotnymi poglądami w sprawie. 

Wiedząc, jakie są możliwości działania, „frankowicze” mogą podjąć właściwe w ich sytuacji działania i poprawić swój los. Nie zapominajmy, że umowy kredytowe są różne, dlatego tak ważne jest, by wykorzystać wszystkie indywidualne metody rozwiązywania problemu.

Jak będzie wyglądała pomoc RPO i Rzecznika Finansowego?

Na początek w każdym z wymienionych miast organizujemy JEDEN dyżur ekspercki.

Jeśli ktoś chce skorzystać z informacji specjalistów od finansów i prawników, powinien przynieść swoją umowę kredytową.

W czasie spotkania będzie mógł zasięgnąć informacji, jakie działania w jego sytuacji wchodzą w grę i jak może wyglądać pomoc Rzecznika Finansowego, jeśli zainteresowany zdecyduje się na skierowanie sprawy do sądu.

Sprawami umów frankowych zajmą się specjaliści od finansów i prawnicy, którzy specjalnie po to przyjadą z Warszawy. Przywiozą też ze sobą materiały informacyjne m.in.  ulotki i publikacje od Komisji Nadzoru Finansowego.